Foire aux questions
Le jeu concours
Quel est le fonctionnement du jeu ?
Achetez un t-shirt de notre collection « TERRA » et tentez de remporter un des deux gravels Wish One, tout équipés ! Dès l’achat d’un des 3 300 t-shirts numéroté sur notre site web www.les-barouleurs.com, votre participation au concours est automatiquement prise en compte. En plus d’un mail automatique qui validera votre participation, vous recevrez un mail qui confirmera votre participation au concours. Votre t-shirt sera envoyé dans les jours qui suivent le paiement.
Une fois que les 3 300 t-shirts seront vendus, notre huissier de justice Maître Dugua-Tardy effectuera un tirage au sort afin de désigner l’heureux gagnant.
Comment participer ?
Pour tenter de gagner un de ces deux gravels « all road » SUB de la marque française Wish One ainsi que différents équipements pour partir à l’aventure, il est nécessaire de commander un de nos 3 300 t-shirts numérotés en édition limitée. Dès que votre achat sera validé, vous pourrez officiellement prétendre à gagner l’un des deux gravels. Plus vous achetez de t-shirts (sur une seule ou sur plusieurs commandes), plus vous augmentez vos chances de gagner !
Comment les gagnants sont-ils choisis ?
Une fois que tous les t-shirts seront vendus, les deux gagnants seront sélectionnés par tirage au sort organisé avec un huissier de justice. Chaque t-shirt acheté offre à une chance de remporter les lots. Plus vous achetez de t-shirts (sur une seule ou sur plusieurs commandes), plus vous aurez de chances de gagner ! L’huissier de justice, Maître Dugua-Tardy, procédera au tirage au sort par l’intermédiaire d’un logiciel informatique externe. Les heureux gagnants seront contactés dans les jours qui suivront le tirage au sort.
Quand aura lieu le tirage au sort ?
Le tirage au sort aura lieu une fois que tous les t-shirts de l’édition en cours seront vendus.
Si j’achète plusieurs t-shirts dans la même commande, ai-je plusieurs chances de gagner ?
Oui ! Chaque t-shirt correspond à une participation au tirage au sort. Par exemple, acheter 5 t-shirts, y compris sur une seule commande, vous permettra d’avoir 5 chances de remporter l’un de ces deux gravels d’exception !
Je n’habite pas en France, puis-je participer ?
Le jeu concours est ouvert à toute personne disposant d’une adresse en France métropolitaine, Belgique, Suisse ou Luxembourg. Gardez également à l’esprit que les lots seront remis en mains propres à Lyon, les déplacements sont à charge du gagnant.
Les lots
Quelle est la marque des vélos à gagner ?
Pour cette édition « TERRA », nous vous offrons deux gravels « all road » SUB de chez Wish One, notre partenaire sur cette nouvelle collection. Chaque vélo est accompagné de 2 sacoches Restrap, d’une tente et matelas de bikepacking Big Agnes, d’une paire de chaussures DMT, ainsi qu’un ensemble d’accessoires techniques de la marque Sportfull et Fingercrossed. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page “Les lots”.
Le vélo sera-t-il à ma taille ?
Oui ! À la suite du tirage au sort, le gagnant pourra choisir la taille de son gravel parmi les choix proposés par la marque ainsi que selon les disponibilités du fournisseur au moment de la commande.
Si je gagne, comment vais-je recevoir le vélo ?
Les lots seront remis en main propre à Lyon, les déplacements sont à la charge du gagnant.
Le t-shirt
La taille de mon t-shirt ne me va pas, est-il possible de faire un retour ?
Malheureusement, chaque t-shirt est unique, numéroté de 1 à 3 300. Ainsi, il n’est pas possible de le renvoyer. Gardez-le précieusement en attendant une nouvelle collection !
Si je commande le premier, aurais-je le t-shirt N° 1/3300 ?
Probablement pas, chaque t-shirt est envoyé aléatoirement. Les numéros inscrits sur les t-shirts ne sont pas liés à votre numéro de commande.
Lors du tirage au sort, c’est bien votre numéro de commande qui sera pris en compte et non celui indiqué sur votre t-shirt.
Que faire si j’ai reçu un article incorrect ou endommagé ?
Soucieux de résoudre tout problème dans les meilleurs délais, si votre commande est endommagée / incorrecte, veuillez envoyer des photos à bonjour@les-barouleurs.com pour analyse. Une fois les photos reçues, nos équipes reviendront vers vous rapidement pour vous tenir informé du traitement de votre demande.
Attention : Nous ne prenons en charge les réclamations que pour des produits n’ayant jamais été portés ni lavés.
Mon t-shirt a des grains ? Est-ce normal ?
Oui ! Notre t-shirt arbore une teinte « Natural Raw ». Cette nuance est celle du coton dans sa forme la plus naturelle, directement extraite de la plante de coton, sans aucun ajout de colorant. Chez Les Barouleurs, nous nous engageons à privilégier des matériaux de haute qualité afin de promouvoir une mode responsable et respectueux de l’environnement.
Commande & livraison
Quand recevrais-je ma commande ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés.
– Livraison en point relais en 3 à 4 jours après expédition.
– Livraison à domicile en 2 à 3 jours après expédition.
Pour plus d’informations sur le suivi de votre colis, rapprochez-vous de la compagnie de livraison sélectionnée.
La livraison est offerte dès 50€ de commande pour la France et dès 80€ pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Le processus de préparation, emballage et traitement de votre commande débute dès qu’elle est confirmée. Il est impossible de la modifier si vous voulez changer la taille ou même l’adresse de livraison. Aussi, toute commande est définitive et ne peut être annulée.
Comment savoir où est ma commande ?
Si votre commande n’est pas arrivée à la date de livraison prévue, voici les étapes à suivre :
1. Consultez le lien de suivi de votre commande
Consultez le lien de suivi pour savoir où se trouve votre commande. Si le lien de suivi n’apporte aucune information, veuillez attendre la date de livraison estimée.
2. Vérifiez la date de livraison
La date de livraison estimée est indiquée dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Veuillez patienter jusqu’à cette date pour que votre commande vous soit livrée. Rappelez-vous, cette date n’est qu’une estimation, aussi votre commande peut arriver avant, le jour J, ou quelques jours après cette date. Pour suivre l’évolution de votre commande ainsi que son acheminement, utilisez le lien de suivi.
3. Effectuez des vérifications
– Vérifiez sur votre compte que l’adresse de livraison / point relais ainsi et que vos coordonnées sont correctes.
– Vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble pour vous assurer qu’ils n’ont pas récupéré le colis en votre absence.
– Renseignez-vous auprès de toute personne résidant à cette même adresse ; à savoir les membres de votre famille, vos colocataires…
Vous avez reçu un produit endommagé ?
Soucieux de résoudre tout problème dans les meilleurs délais, si votre commande est endommagée / incorrect, nous vous demandons d’envoyer des photos à bonjour@les-barouleurs.com pour analyse. Une fois les photos reçues, nos équipes reviendront vers vous rapidement pour vous tenir informé du traitement de votre demande.
Attention : nous ne prenons en charge les réclamations que pour des produits n’ayant jamais été portés ni lavés.
Il vous manque un produit dans votre commande ?
Si votre commande n’est pas complète, veuillez nous contacter à l’adresse suivante en renseignant votre nom, prénom, adresse, numéro de commande et numéro de téléphone : bonjour@les-barouleurs.com
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