Foire aux questions
Collection Lifestyle & Cyclisme
Comment connaître ma taille ?
Nous vous conseillons de vous référer à notre Guide des tailles présent sur chaque page produit. Vous y trouverez toutes les mesures détaillées ainsi que des conseils pour bien prendre vos mensurations. Vous pouvez également consulter les tailles des mannequins en photo, également mentionnées sur chaque produit.
Est-ce que mon achat me permet de participer au prochain Jeu concours ?
Non, les produits de la collection Lifestyle & Cyclisme font partie de la gamme permanente des Barouleurs. Ils ne vous permettent pas de participer aux jeux concours.
Où sont fabriqués les vêtements ?
À travers nos collections permanentes, nous nous engageons pour une mode responsable et respectueuse de l’environnement. L’ensemble de notre collection Lifestyle & Cyclisme est conçue et fabriquée en Europe, avec un soin particulier porté à la qualité, à l’éthique et à la durabilité.
Nos produits sont sourcés entre la France, l’Italie et le Portugal, auprès de partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et leur engagement.
Comment participer au prochain Jeu concours ?
Vous souhaitez participer au prochain jeu concours et remporter un gravel tout équipé pour l’aventure ? Rendez-vous dans notre section « Jeu concours », commandez un ou plusieurs t-shirts numérotés et patientez jusqu’au tirage au sort.
Comment faire un retour ou un échange ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Nous ne faisons pas d’échanges. Si vous souhaitez changer de taille, faites une demande de remboursement puis repassez commande.
Pour votre demande de remboursement, merci de suivre les étapes ci-après :
Étape 1 : Nous informer de la demande de remboursement
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation par l’intermédiaire d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) à l’adresse suivante :
Par mail : bonjour(at)les-barouleurs.com
Objet : demande de remboursement + [numéro de commande] + NOM
ou
UNBOXED – LES BAROULEURS
199 Rue Vendôme 69003 Lyon
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (non obligatoire).
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À l’attention de : UNBOXED – LES BAROULEURS 199 Rue Vendôme 69003 Lyon
Je vous informe par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Article(s) :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom et Prénom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
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Étape 2 : Renvoyer le colis
Merci d’attendre notre retour par e-mail, avant de nous renvoyer votre colis. Nous vous transmettrons un “coupon de retour” à glisser dans votre colis avant de nous le retourner.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Merci de nous renvoyer le ou les produits dans leur emballage d’origine, non porté et dans leur état d’origine, à l’adresse suivante :
UNBOXED – LES BAROULEURS
199 Rue Vendôme 69003 Lyon
Étape 3 : Le remboursement
Le remboursement sera traité une fois le colis reçu et contrôlé. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé).
Vous avez 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat pour nous renvoyer votre colis.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé lors de la transaction initiale.
Le jeu concours
Quel est le fonctionnement du jeu ?
Achetez un t-shirt de notre collection “ICE Edition” et tentez de remporter deux gravels CHIRU tout équipés, au choix parmi l’ensemble de la gamme CHIRU ! Dès l’achat d’un des 3 300 t-shirts numéroté sur notre site web www.les-barouleurs.com, votre participation au concours est automatiquement prise en compte. En plus d’un mail automatique qui validera votre participation, vous recevrez un mail qui confirmera votre participation au concours. Votre t-shirt sera envoyé dans les jours qui suivent le paiement.
Une fois que les 3 300 t-shirts seront vendus, notre huissier de justice Maître Dugua-Tardy effectuera un tirage au sort afin de désigner l’heureux gagnant.
Comment participer ?
Pour tenter de gagner un de ces gravels CHIRU ainsi que différents équipements pour partir à l’aventure, il est nécessaire de commander un de nos 3 300 t-shirts numérotés en édition limitée. Dès que votre achat sera validé, vous pourrez officiellement prétendre à gagner l’un des deux gravels. Plus vous achetez de t-shirts (sur une seule ou sur plusieurs commandes), plus vous augmentez vos chances de gagner !
Comment les gagnants sont-ils choisis ?
Une fois que tous les t-shirts seront vendus, les deux gagnants seront sélectionnés par tirage au sort organisé avec un huissier de justice. Chaque t-shirt acheté offre à une chance de remporter les lots. Plus vous achetez de t-shirts (sur une seule ou sur plusieurs commandes), plus vous aurez de chances de gagner ! L’huissier de justice, Maître Dugua-Tardy, procédera au tirage au sort par l’intermédiaire d’un logiciel informatique externe. Les heureux gagnants seront contactés dans les jours qui suivront le tirage au sort.
Quand aura lieu le tirage au sort ?
Le tirage au sort aura lieu une fois que tous les t-shirts de l’édition en cours seront vendus.
Si j’achète plusieurs t-shirts dans la même commande, ai-je plusieurs chances de gagner ?
Oui ! Chaque t-shirt correspond à une participation au tirage au sort. Par exemple, acheter 5 t-shirts, y compris sur une seule commande, vous permettra d’avoir 5 chances de remporter l’un de ces deux gravels d’exception !
Je n’habite pas en France, puis-je participer ?
Le jeu concours est ouvert à toute personne disposant d’une adresse en France métropolitaine, Belgique, Suisse ou Luxembourg. Gardez également à l’esprit que les lots seront remis en mains propres à Lyon, les déplacements sont à charge du gagnant.
Les lots
Quelle est la marque des vélos à gagner ?
Pour cette édition “ICE”, nous vous offrons deux gravels CHIRU, à sélectionner parmi l’ensemble de la gamme CHIRU, notre partenaire sur cette nouvelle collection. X-ROOT, KEGETI, ALPIN, FUKAI, VAGUS… chaque gravel à des caractéristiques spécifiques et répondra pleinement à vos attentes. Les vélos sont accompagnés de 3 sacoches Apidura, d’un rack et d’un dry-bag Old Man Mountain. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page “Les lots”.
Le vélo sera-t-il à ma taille ?
Oui ! À la suite du tirage au sort, le gagnant pourra choisir la taille de son gravel parmi les choix proposés par la marque ainsi que selon les disponibilités du fournisseur au moment de la commande.
Si je gagne, comment vais-je recevoir le vélo ?
Les lots seront remis en main propre à Lyon, les déplacements sont à la charge du gagnant.
Commande & livraison
Quand recevrais-je ma commande ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés.
– Livraison en point relais en 3 à 4 jours après expédition.
– Livraison à domicile en 2 à 3 jours après expédition.
Pour plus d’informations sur le suivi de votre colis, rapprochez-vous de la compagnie de livraison sélectionnée.
La livraison est offerte dès 50€ de commande pour la France et dès 80€ pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Le processus de préparation, emballage et traitement de votre commande débute dès qu’elle est confirmée. Il est impossible de la modifier si vous voulez changer la taille ou même l’adresse de livraison. Aussi, toute commande est définitive et ne peut être annulée.
Comment savoir où est ma commande ?
Si votre commande n’est pas arrivée à la date de livraison prévue, voici les étapes à suivre :
1. Consultez le lien de suivi de votre commande
Consultez le lien de suivi pour savoir où se trouve votre commande. Si le lien de suivi n’apporte aucune information, veuillez attendre la date de livraison estimée.
2. Vérifiez la date de livraison
La date de livraison estimée est indiquée dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Veuillez patienter jusqu’à cette date pour que votre commande vous soit livrée. Rappelez-vous, cette date n’est qu’une estimation, aussi votre commande peut arriver avant, le jour J, ou quelques jours après cette date. Pour suivre l’évolution de votre commande ainsi que son acheminement, utilisez le lien de suivi.
3. Effectuez des vérifications
– Vérifiez sur votre compte que l’adresse de livraison / point relais ainsi et que vos coordonnées sont correctes.
– Vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble pour vous assurer qu’ils n’ont pas récupéré le colis en votre absence.
– Renseignez-vous auprès de toute personne résidant à cette même adresse ; à savoir les membres de votre famille, vos colocataires…
Vous avez reçu un produit endommagé ?
Soucieux de résoudre tout problème dans les meilleurs délais, si votre commande est endommagée / incorrect, nous vous demandons d’envoyer des photos à bonjour@les-barouleurs.com pour analyse. Une fois les photos reçues, nos équipes reviendront vers vous rapidement pour vous tenir informé du traitement de votre demande.
Nous ne prenons en charge les réclamations que pour des produits n’ayant jamais été portés ni lavés.
Il vous manque un produit dans votre commande ?
Si votre commande n’est pas complète, veuillez nous contacter à l’adresse suivante en renseignant votre nom, prénom, adresse, numéro de commande et numéro de téléphone : bonjour@les-barouleurs.com
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